GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES EN MILIEU DE TRAVAIL
Jeudi 29 octobre 2026, 9 h 00 à 12 h 00
OBJECTIFS
Au terme de la formation, les participantes et participants seront en mesure de :
Identifier les types de personnalités difficiles et en difficulté et leurs impacts sur les équipes de travail;
Comprendre les jeux de pouvoir et psychologiques utilisés par les personnalités difficiles et leurs effets sur les dynamiques des équipes;
Inventorier des techniques stratégiques pour gérer les personnalités difficiles et en difficulté.
CONTENU
Vous avez une employée ou un employé qui fait de l’insubordination? Connaissez-vous une collègue ou un collègue qui semble éprouver du plaisir à faire souffrir son environnement de travail? Avez-vous un membre de votre équipe manipulateur, qui possède l’art d’esquiver ses responsabilités et qui devient agressif lorsque vous tentez de lui faire part de vos attentes? Si oui, ces situations illustrent quelques-uns des comportements déstabilisants que l’on peut rencontrer en milieu de travail. Cette formation permettra de mieux comprendre ce qui se joue derrière ces attitudes, d’en reconnaître les effets sur le climat d’équipe et d’explorer des pistes d’intervention concrètes. À partir d’exemples vécus, les participantes et participants pourront développer des repères utiles pour agir avec plus de confiance, de recul et d’efficacité.
FORMATEUR
Claude-Michel Gagnon
Claude-Michel Gagnon, psychologue, est conférencier, formateur, consultant et coach et il accompagne de nombreux gestionnaires et professionnels dans leur développement des compétences, autant au Québec, au Canada qu’à l’international. Il a été chargé de cours à l’Université du Québec à Chicoutimi et à l’École nationale d’administration publique. Ses formations portent sur la santé mentale et le mieux-être au travail, la gestion humaine des personnes au travail, améliorer la résilience personnelle et organisationnelle en contexte de changement, le courage managérial, la gestion des personnes en difficulté et des personnalités difficiles au travail, la gestion bienveillante des différends et des conflits au travail. Il est un adepte de l’approche systémique, de la psychologie positive et des interventions stratégiques axées sur les compétences et les solutions. Reconnu pour son dynamisme, ses présentations sont soutenues d’exemples concrets et d’outils pratiques.
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